入门指南（从创建 Apps 账户，到回复咨询）
对象: 开始使用 Apps AI 的厂商负责人。本手册按画面顺序说明: 创建 Apps 账户、通过邀请注册 Apps AI、登录、连接 AI 与 LINE、回复门店的咨询。参考时间见第 0 节的表（会因邮件接收、验证和设置状况而变化）。2026-10-14 版。
0. 开始之前（阅读顺序・能做什么・准备事项） ↑ 目录
Apps AI 是一套用 AI 草稿和负责人确认来处理门店（导入门店）咨询与订单的管理画面。登录使用 Apps 账户（在 Apps 官方网站创建的一个账户）。不需要为 Apps AI 另外设置密码。
阅读顺序: 先了解画面和回复流程，请看第 3 节图5〜6 及第 5 节。开始注册时，请从第 0〜2 节按顺序阅读。第 6 节（订单）在使用订单功能时再阅读即可。
2026-10-15 画面变更: 左侧菜单的「導入先台帳」（导入门店台账）已改为「台帳」（台账）中的「クライアント」（客户台账）。图中出现「導入先台帳」之处，请按「台帳 › クライアント」理解（图片将陆续更换）。
按此顺序进行: 1 创建 Apps 账户 → 2 通过邀请注册 Apps AI → 3 登录 → 4 连接 AI 与 LINE → 5 回复咨询。第 1〜2 步是首次注册步骤。注册后，请按第 3 节的方法登录。第 4 步的操作见各自的手册。
本手册以日文标示画面名称，并在括号中附上中文。切换为中文界面后，请查找括号中的名称。
准备事项（注册所需）
- 可接收邮件的邮箱（公司邮箱。将作为 Apps 的登录 ID）
- 信用卡（创建 Apps 账户时需要。信用卡公司发行的借记卡亦可。Apps 账户本身初始费用・月费为 0 日元，每月 1 日按通过 Apps 支付页面售出的金额结算系统使用费〔Apps 官方说明〕。Apps AI 的使用条件，以及 AI 服务商（ChatGPT・Claude）的 API 使用费，不包含在此 0 日元内）
- Apps 发来的邀请链接（单独发送 1 条。只能使用 1 次，自发行起 30 天后失效）
- PC 浏览器（注册请在 PC 上进行。第 1〜2 步请在同一浏览器中连续完成）
准备事项（开始使用后所需・见其他手册）
- LINE 官方账号（门店通过 LINE 发送咨询和订单的入口。见「LINE 官方账号的创建方法」）
- ChatGPT 或 Claude 的 API 密钥（用于 AI 回复草稿。见「AI 对接」）
- 作为回复依据的文字（常见问答・订单与交期规定等。见「AI 对接」第 4 节）
| 步骤 | 在哪里 | 参考时间 |
|---|---|---|
| 1 创建 Apps 账户 | Apps 官方网站 | 10 分钟 |
| 2 通过邀请注册 Apps AI | 邀请链接（PC） | 3 分钟 |
| 3 登录・语言 | app.apps-ai.com | 1 分钟 |
| 4 连接 AI 与 LINE | Apps AI 左侧菜单「ツール連携」（工具对接・其他手册） | 各 10〜30 分钟 |
| 5 回复咨询 | Apps AI「問い合わせ」（咨询） | 每条 1〜2 分钟 |
参考时间会因邮件接收、验证和设置状况而变化。
1. 创建 Apps 账户 ↑ 目录
从 Apps 官方网站（ https://theapps.jp/ ）菜单的「アカウント作成」（创建账户）开始。流程为 填写信息并同意 → 确认邮件 → 登记密码和信用卡 → 开始使用（官方说明: https://theapps.jp/start/create-apps-account ）。
- 打开「アカウント作成」，填写 お申し込みプラン（申请方案・只有 Apps Basic 一种）・メールアドレス（邮箱）・お名前（姓名）・会社名・屋号（公司名／商号。用于收据等，之后可在管理画面修改）・プロモコード（优惠码・如有）。
- 阅读 Apps システム利用料の確認（系统使用费说明: 每月 1 日按上月通过 Apps 支付页面售出的金额自动结算。Apps 账户本身没有初始费用和月费）。
- 阅读 利用規約とプライバシーポリシー（使用条款与隐私政策），勾选同意，点「利用規約に同意して Apps（アップス）をはじめる」（同意条款并开始使用 Apps）。
- 出现邮件确认提示后，打开收到邮件中的 URL（收不到时请检查垃圾邮件箱和所填邮箱的拼写）。
- 填写 ログインパスワード（登录密码・之后可在管理画面修改）和 クレジットカード（信用卡: 持卡人姓名用罗马字・卡号・有效期・安全码・账单地址邮编），点「確認画面へ」（进入确认画面）。
- 点确认画面下方的「利用を開始する」（开始使用）。至此 Apps 账户创建完成。接下来请按第 2 节注册 Apps AI。
到此为止创建的是 Apps 账户。还没有进入 Apps AI。接下来在第 2 节通过邀请链接注册 Apps AI。
两步验证: 登录 Apps 管理后台需要通过邮箱进行两步验证（Apps 的说明 https://theapps.jp/account/2step-login ）。如要求输入验证码，请查看注册邮箱。从 Apps AI 进入 Apps 登录时也可能被要求验证。请保持注册所用邮箱可以接收邮件。
2. 通过邀请注册 Apps AI ↑ 目录
用与第 1 节相同的 PC 浏览器打开 Apps 单独发来的邀请链接（本手册不提供链接示例。请打开您收到的邀请）。
- 组织名（贵司名称）由邀请决定、不可更改。填写 お名前（姓名）。
- 点「Apps アカウントで登録」（使用 Apps 账户注册）后进入 Apps 的授权。若尚未登录 Apps，会出现 Apps 的登录画面（第 1 节创建的邮箱和密码）。如出现同意画面（确认 Apps AI 使用的信息），请确认所用账户和授权内容后点「許可する」（允许）。
- 返回 Apps AI，打开「現在地」（现状）即注册完成（第 3 节）。
若此电脑仍登录着其他 Apps 账户，请点按钮下方的小字「別の Apps アカウントで登録する」（使用其他 Apps 账户注册）。Apps 的登录画面会再次出现，可改用第 1 节创建的账户登录（以免关联错误的账户）。
邀请链接只能使用 1 次。注册完成后同一链接即失效。中途停止时，请在同一浏览器中重新打开邀请链接（注册未完成时仍可使用）。超过有效期（自发行起 30 天）时请向 Apps 索取新的邀请。
| 注册过程中显示的文字 | 含义 | 处理 |
|---|---|---|
| この Apps アカウントは、ほかの利用者につながっています。（该 Apps 账户已关联至其他用户。） | 该 Apps 账户在此管理画面中已与其他用户绑定 | 联系 Apps（由我方确认是谁的用户）。请勿自行解除绑定 |
| この Apps アカウントのメールは登録済みです。メーカーの担当者にログインリンクを頼んでください。（该 Apps 账户的邮箱已注册。请向厂商负责人索取登录链接。） | 此管理画面中已有相同邮箱的用户 | 已完成注册者请按第 3 节登录。尚未注册者请联系 Apps（由我方确认是用已有用户登录，还是用另一个 Apps 账户注册） |
| Apps アカウントのメールアドレスを受け取れませんでした。メールとパスワードで登録してください。（未能获取 Apps 账户的邮箱地址。请使用邮箱与密码注册。） | 无法读取 Apps 账户的邮箱 | 画面还会提示使用邮箱和密码注册，但厂商注册不适用此方法。请确认 Apps 账户的邮箱地址后，重新打开原邀请；如再次出现，请联系 Apps |
| この招待リンクは、使用済みか期限切れです。（该邀请链接已使用或已过期。） | 已使用・已过期 | 已完成注册者请按第 3 节登录。尚未注册者请向 Apps 索取新的邀请 |
| Apps でのログインを取り消しました。招待リンクをもう一度開いて、登録してください。（已取消 Apps 登录。请重新打开邀请链接进行注册。） | 在 Apps 画面中取消了登录 | 重新打开邀请 |
| （返回登录画面）ログインをやり直してください（時間切れか、別のブラウザで開きました）。（请重新登录（已超时，或在其他浏览器中打开）。） | 在其他浏览器中打开・超过 10 分钟 | 在同一浏览器中重新打开邀请 |
3. 登录・切换语言 ↑ 目录
第 2 次起，打开 https://app.apps-ai.com/login ，点「Apps アカウントでログイン」（使用 Apps 账户登录）（没有邮箱和密码输入框）。若已登录 Apps，可能无需再次输入登录信息。如出现授权画面，请确认所用账户和授权内容后继续。
- 想用另一个 Apps 账户登录时: 按钮下方的「別の Apps アカウントでログインする」（使用其他 Apps 账户登录）或「Apps からログアウトする」（退出 Apps 登录）。
- 退出登录: 右上角的姓名圆形（我的菜单）→「ログアウト」（退出登录）。账户・负责人・登录设置也在这里。
- 首页为「現在地」（现状・数字卡片和地图）。左侧菜单除「他の機能を追加」（添加其他功能）「ツール連携」（工具对接）外，只按工作顺序显示已添加功能所用的页面（图5）。
把画面切换为中文
点右上角的「中文」，画面文字变为中文（登录画面也有）。台账内容（店名・商品名・咨询内容）按录入时的语言显示。登录后所选的语言会保存为用户设置，下次登录、在其他设备上也相同。登录前画面的语言则按设备保存。
4. 连接 AI 与 LINE（见其他手册） ↑ 目录
为了生成咨询回复草稿并接收门店的 LINE，需要在左侧菜单「ツール連携」（工具对接）的 2 个栏（AI・聊天工具）中设置。邀请门店在左侧菜单「台帳」（台账）的客户台账（2026-10-15 之前为「クライアント台帳」）。步骤见各自的手册。
| 在哪里 | 做什么 | 手册 |
|---|---|---|
| ツール連携 › AI の設定を開く（AI 連携・AI 对接）›「AI の登録を開く」（打开 AI 的登记）填密钥、「AI の資料を開く」（打开 AI 资料）放资料、「試す」（试试）确认 | 填入 ChatGPT 或 Claude 的 API 密钥，放入AI 资料，用「AI の答えを試す」（试试 AI 的回答）确认 | AI 对接（ChatGPT・Claude）的设置与咨询回复草稿: https://apps-route.com/manual/ai-integration/zh/ |
| ツール連携 › LINE の設定を開く（LINE 連携・LINE 对接） | 填入贵司 LINE 官方账号的 3 个值（Channel ID・Secret・Access Token），确认 Webhook | LINE 官方账号的创建方法: https://apps-route.com/manual/line-official-account/zh/ |
| クライアント台帳（导入门店台账） | 邀请门店・把门店与 LINE 绑定（门店侧 3 分钟） | 导入门店（沙龙）的登记，以及用 LINE 接收通知的设置: https://apps-route.com/manual/salon-line-link/zh/ |
左侧菜单中没有「問い合わせ」（咨询）时，表示尚未安装「問い合わせ（AI）」（咨询・AI）功能。请在左侧菜单的「他の機能を追加」（添加其他功能）中安装，或联系 Apps（「ツール連携」中的 AI 设置在安装功能前也可进行）。
即使不连接 AI 和 LINE，也可以登录并查看画面。AI 未设置时，咨询回复草稿为固定文案（告知已受理的文字）。LINE 未设置时，门店通过 Web 入口（导入门店门户）发送咨询。
5. 回复咨询 ↑ 目录
门店（导入门店）或代理商发来咨询时，左侧菜单「問い合わせ」（咨询）会显示数字。打开一条即可看到 AI 的草稿，由负责人确认后回复。发送给对方的只有负责人确认过的文字。
- 左侧菜单「問い合わせ」→ 点击列表中的一行。
- 阅读草稿和「下書きの意図」（草稿的意图: 问题类型・资料依据・需要人工确认的事项）。
- 在下方栏选择: はい（是）＝发送此文／いいえ（否）＝从 AI 草稿切换为「仅告知已受理」的候选（再点一次返回原草稿。只有一个候选时，会打开自行填写的输入框。仅点击「いいえ」不会发送回复）／自分で書く（自己写）＝草稿文字进入输入框，修改后点「この内容で返信する」（按此内容回复）。
- 回复后，内容会送达发送者的画面（导入门店门户・代理商的画面）。贵司已设置 LINE 对接，且发来咨询的门店已绑定 LINE 时，系统也会向该门店的 LINE 发送回复内容（代理商的咨询不会发送到 LINE）。若未收到，请检查门店的绑定状态及「LINE 連携」（LINE 对接）页面中的发送记录。
如果 AI 的草稿中包含资料里没有的数字或承诺用语，请用「いいえ」或「自分で書く」修改。AI 未设置、达到使用上限、连接或验证失败、超时、回复不符合规则等情况，都会改用固定文案（告知已受理的文字）。如画面显示原因，请先查看该提示（见「AI 对接」手册第 5 节）。
6. 接收订单（LINE 下单・要点・之后阅读） ↑ 目录
接收门店订单前，请先在左侧菜单准备好 商品台帳（商品台账: 商品与价格）・価格表（价格表: 按代理商・按门店有不同价格时）・支払いの設定（付款设置: 汇款账户・汇款期限・发票开具方）。要在门店的 LINE 中显示「注文する」（下单）「注文の状況」（订单状态），请确认已安装「LINE 発注」（LINE 下单）功能，并完成 LINE 对接和图文菜单设置。
- 门店通过「注文する」发送商品与数量 → 待办列表中生成「② 発注」（下单）案件。
- 负责人发送「在庫と納期の回答」（库存与交期回复・有 AI 草稿）。
- 门店汇款 → 负责人「入金確認」（确认到账）→「出荷」（发货・单号可选）→ 门店「受け取り」（签收）。
详细步骤将另备手册。如对销售对象有条件（仅限完成培训或认证的门店等），请只邀请符合条件的门店进入导入门店台账。下单画面不会核查条件。
7. 遇到问题时 ↑ 目录
| 现象 | 可能的原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 登录画面显示「この Apps アカウントは、まだこの管理画面の利用者とつながっていません。…」（该 Apps 账户尚未与本后台的用户关联） | 此 Apps 账户尚未关联 Apps AI 用户 | 首次使用请参阅第 2 节。已注册者请确认是否使用了注册时的 Apps 账户（第 3 节的「別の Apps アカウントでログインする」）。如仍无法登录，请联系 Apps |
| 「Apps アカウントでログインできるのは、メーカーの担当者だけです。」（只有厂商负责人可以使用 Apps 账户登录） | 试图用其他身份（门店・代理商）的 Apps 账户登录 | 门店・代理商请从贵司告知的入口（/〈厂商名称〉/salon/login 等）用邮箱和密码登录 |
| 没有登录・注册按钮，显示「準備中」（准备中） | Apps 侧的登录对接尚未设置 | 联系 Apps |
| 收不到确认邮件・验证码 | 垃圾邮件箱・邮箱拼写 | 确认第 1 节的第 4 步。仍无法解决时请联系 Apps |
| 注册过程中出现错误提示 | 第 2 节表中的某一项 | 按第 2 节的表处理 |
| 左侧菜单中没有「問い合わせ」 | 尚未安装「問い合わせ（AI）」功能 | 在「他の機能を追加」（添加其他功能）中安装（见第 4 节的注） |
| 咨询的回复草稿为固定文案 | AI 未设置・达到使用上限・连接或验证失败・超时・回复不符合规则 | 阅读画面显示的原因。在「AI 連携」（AI 对接）页面查看设置、调用次数和上限。余额及账单请在 AI 服务商的管理后台确认（AI 对接手册第 5 节） |
| 已回复但门店的 LINE 未收到 | 贵司的 LINE 对接未设置・门店未绑定 LINE（代理商的咨询不会发送到 LINE） | 确认门店的绑定・查看「LINE 連携」（LINE 对接）页面的发送记录（导入门店的登记与 LINE 手册） |
| 画面变回了日文 | 登录前的画面语言按设备保存。登录后为用户设置 | 点右上角的「中文」（登录后点击即会保存） |
仍无法解决时请联系 Apps 客户支持（ support@theapps.jp ）。请附上发生时刻・当时打开的画面・画面显示的文字（截图）。请遮盖个人信息及验证信息后再附上截图，并请勿写入账户密码或 API 密钥。
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