LINE 官方账号的创建方法与接入 Apps AI（带画面的操作手册）

对象: 使用 Apps AI 的厂商负责人。本手册按画面顺序说明如何用贵司自己的 LINE Business ID 创建 LINE 官方账号，并接入 Apps AI 的「LINE 連携」（LINE 对接）。所需 30〜40 分钟。2026-10-07 版（v3）。

0. 开始之前（谁・做什么・准备事项） ↑ 目录

正式使用的 LINE 官方账号，由厂商（贵司）作为签约・运营主体，由贵司负责人用贵司自己的 LINE Business ID 创建，并在贵司自己的组织（Business Manager）和 Provider 下管理。Apps 只协助设置，不创建也不管理。LINE 官方指南也建议「在提供服务的公司的 Provider 下创建频道」。

准备事项

• 负责人 2 人（避免依赖 1 人。官方账号・组织・Provider・频道的管理员设为 2 人以上。不要共用 ID 和密码）
• 公司邮箱（可接收邮件）・手机（注册时可能需要通过 SMS 或通话验证电话号码）・两步验证的手段（邮件验证／验证应用／SMS 之一。邮箱＋密码的 Business ID 必须开启两步验证）
• 电脑（LINE Developers 的设置用电脑更方便）
• 公司的正式名称・所在国家/地区・所在地・行业
• 确认是否已有 LINE Business ID・组织・Provider（如已有则不要新建，直接使用）
• 能登录 Apps AI 的厂商管理画面（贵司的 Apps 账户）

1. 创建 LINE Business ID（已有则直接登录） ↑ 目录

1. 打开 https://entry.line.biz/start/jp/ 并点击「LINE公式アカウントをはじめる」（图1）。
2. 在 Business ID 的「新規登録」（新注册）选择「メールアドレスで登録」（用邮箱注册）（图2）。不要用 LINE 应用的个人账号注册（以便成为公司的 ID）。
3. 输入公司邮箱 → 打开收到的邮件中的链接 → 设置姓名・密码。注册过程中可能需要通过 SMS 或通话验证电话号码（这是注册时的本人确认）。
4. 设置两步验证（每次登录时使用。邮件验证／验证应用／SMS 之一）。如显示备用码，请记下并妥善保管。
5. 第二次起打开 https://manager.line.biz/ 即进入登录画面（图3）。点击「メールアドレス」（邮箱）后输入邮箱和密码。LINE Developers（步骤 5）也用同一 Business ID 登录。

2. 创建 LINE 官方账号（含组织的选择，一气呵成） ↑ 目录

1. 在 LINE Official Account Manager（https://manager.line.biz/）的左侧菜单点击「作成」（创建）（图4）。
2. 填写表单（图5）: 账号名「（公司名） 発注窓口」（示例，由贵司决定。会显示在导入门店的 LINE 中）／邮箱（公司）／公司・事业者的所在国家・地区（与组织相同）／公司・事业者名（正式名称）／行业（选相近的）／运营目的「お問い合わせに対応したい、お客さんとチャットしたい」（想回复咨询・想与顾客聊天）／主要用途「上記以外の使い方」（以上以外）。
3. 接着进入选择组织（Business Manager）的画面。选法见第 3 节。
4. 条款同意画面请确认内容后由有权同意的负责人同意。可选的「同意提供信息」等不必勾选。
5. 创建完成后会打开账号的管理画面（主页）。

3. 选择・连接组织（Business Manager） ↑ 目录

官方账号要连接到公司的「组织」（新建时必须。操作需要官方账号的「管理者」权限和组织管理员的权限）。

1. 已有组织则选择: 自己是组织管理员则「管理者の組織を選択」。不是管理员则「組織 ID で選択」→ 输入组织 ID →「URL を発行」（生成 URL）→ 把连接申请用的 URL 交给公司内的组织管理员 → 管理员打开该 URL 并同意 → 确认连接完成。
2. 没有则「組織を作成」: 以公司名创建（1 家公司 1 个组织。会询问所在国家・地区，与官方账号的所在国家・地区保持一致）。
3. 已创建但未连接的账号，从 設定 › アカウント設定 中「ビジネスマネージャー」栏的「接続する」（连接）选择同样的 3 种。

4. 启用 Messaging API（频道 ID・频道密钥） ↑ 目录

1. 打开官方账号的 設定 › Messaging API，点击「Messaging API を利用する」（使用 Messaging API）（只有官方账号的「管理者」可操作）（图7）。首次使用时可能在此要求登记开发者的姓名和邮箱（被要求时填写）。
2. 选择 Provider: 已有贵司自己的 Provider 则选择。没有则「新規作成」（新建）并输入公司正式名称。
3. 同意 → 完成。画面显示频道 ID（数字）和频道密钥（32 字符）。不要抄录，在步骤 6 从此画面复制并直接粘贴到 Apps AI。

5. 签发频道访问令牌（长期）（LINE Developers） ↑ 目录

1. 用同一 Business ID 打开 https://developers.line.biz/console/（图8）。贵司的 Provider → 打开与官方账号同名的频道。
2. 打开「Messaging API設定」标签，点击最下方「チャネルアクセストークン（長期）」（频道访问令牌〔长期〕）的「発行」（签发）（图9）。
3. 显示的长字符串即「频道访问令牌（长期）」。在步骤 6 从此画面直接复制粘贴（不要写在邮件・聊天・备忘中）。

6. 粘贴到 Apps AI（厂商管理画面「LINE 連携」） ↑ 目录

1. 打开 https://app.apps-ai.com/login，点击「Apps アカウントでログイン」（使用 Apps 账户登录）（图25）。用贵司的 Apps 账户登录。
2. 左侧菜单「ツール連携」（工具对接）›「LINE の設定を開く」（打开 LINE 设置），打开「LINE 連携」（LINE 对接）页面（图10）。
3. 粘贴 频道 ID・频道密钥・频道访问令牌（长期）（图11）→「LINE につないで保存」（连接 LINE 并保存）。
4. 标签变为「Webhook の検証待ち」（等待 Webhook 验证），并显示官方账号名（图12）。点击同一页面「Webhook URL」的「コピー」（复制）（正式环境为 https://app.apps-ai.com/api/line/webhook/〈厂商名称〉）。

7. 设置 Webhook（LINE Developers） ↑ 目录

1. 在 LINE Developers 的频道 › 「Messaging API設定」标签 › Webhook設定 点击「編集」（编辑），粘贴复制的 Webhook URL 并点「更新」（更新）。
2. 点击「検証」（验证）→ 显示「成功」即可（图13）。失败时请检查 URL 是否粘错（直到末尾的名称）、粘贴到 Apps AI 的频道密钥是否有误。
3. 开启「Webhookの利用」（使用 Webhook）。
4. 开启「Webhookの再送」（重新发送。勾选确认）、「エラーの統計情報」（错误统计）（图14）。

8. 关闭自动回复消息 ↑ 目录

1. 在同一标签的「LINE公式アカウント機能」点击「応答メッセージ」的「編集」（编辑）（图15）。会打开 LINE Official Account Manager 的应答设置。
2. 设为 応答メッセージ（自动回复）关・Webhook 开・あいさつメッセージ（问候消息）关（チャット〔聊天〕也保持关闭）（图16）。这样门店发送数字时的回复由 Apps AI 返回。

9. 添加 LINE 登录（LIFF）（门店免登录・5 分钟） ↑ 目录

此设置可让门店只需在 LINE 中点一次厂商发来的链接即可连接，此后的按钮无需登录即可打开。在 LINE Developers 中创建 1 个「LINE Login」频道，在其中添加 1 个 LIFF 应用，并把 2 个值粘贴到 Apps AI。关键是在与 Messaging API 频道相同的提供商下创建（提供商不同则 LINE 用户 ID 会是不同的值，通知无法送达）。

1. 用 Business ID 登录 LINE Developers（https://developers.line.biz/console/），打开第 4 节中创建 Messaging API 频道的提供商。
2. 「Create a new channel」›「LINE Login」。输入项: 公司所在国家・地区＝日本／服务提供地区＝日本／Channel name＝「（公司名） 订货窗口 登录」（门店 LINE 的同意画面会显示此名称）／Channel description＝「导入门店门户的登录」／App types＝Web app／Email address＝负责人邮箱／Privacy policy URL 仅认证提供商必填 → 同意条款 →「Create」。
3. 在新建频道的「Channel settings」标签 ›「Linked LINE Official Account」›「Edit」› 选择贵司的官方账号（同一提供商下的）并「Update」。没有这一步则不会显示添加好友画面。
4. 在新建频道的「LIFF」标签 ›「Add」。输入项: LIFF app name＝「（公司名） 导入门店」／Size＝Full／Endpoint URL＝Apps AI「LINE 連携」中「LINE ログイン」栏复制框的值（https://app.apps-ai.com/liff/〈厂商名称〉）／Scopes＝勾选 profile 和 openid／Add friend option＝On (aggressive)（同意画面之后会显示添加好友画面。是否添加由门店的人选择）→「Add」。记下显示的 LIFF ID（例 2001234567-AbCdEfGh）。
5. 记下「Channel settings」标签中的「Channel ID」（与 Messaging API 的 Channel ID 是不同的号码）。频道处于「Developing」期间，只有频道的 Admin・Tester 的 LINE 可以试用。交给一般门店之前，在同一标签上方改为「Published」（发布后无法改回 Developing）。
6. 在 Apps AI 厂商管理画面 ›「LINE 連携」› 栏「LINE ログイン（店のログイン無し）」（LINE 登录〔门店免登录〕）中粘贴 LIFF ID 和 LINE 登录的频道 ID，点「LINE ログインを保存」（保存 LINE 登录）。标签变为「設定済み」（已设置），聊天下方的按钮会重新设置为 LINE 登录的路径。保存只检查格式，请用贵司测试负责人的 LINE 走一遍第 10 节的流程（登记链接 → 已连接 → 按钮免登录）后再交给门店。

• 至此即可使用导入门店台账的「LINE で登録する店を増やす」（通过 LINE 添加门店）（门店的登记与指引见「导入门店（沙龙）的登记，以及用 LINE 接收通知的设置」手册）。
• LINE 登录同意画面上显示的名称是此频道的 Channel name。请取一个门店一看就懂的名称。
• 要解除时，在同一栏点「LINE ログインを外す」（解除 LINE 登录）。所有登记链接失效，按钮回到入口 URL（已连接门店的连接保留。已发送通知中的按钮不会改写，仅用 LINE 的门店请先交付登录链接）。更换为其他官方账号时 LINE 登录也会解除（在同一提供商下重新创建）。

10. 实机确认（仅由测试负责人进行） ↑ 目录

1. 重新加载 Apps AI 的「LINE 連携」，确认标签为「接続済み」（已连接）（图17）。这只是「收到签名正确的 Webhook」的标记，不保证通知一定送达。
2. 进入导入门店门户（测试门店），打开「LINE で受け取る」（通过 LINE 接收）（图18・19）。
3. 用手机点「LINE で友だち追加」（用 LINE 添加好友）→ 打开 LINE →「追加」（添加）。
4. 把画面上的 6 位数字发送到官方账号的聊天 → 返回「〇〇 とつながりました」（已关联）→ 点画面上的「つながったか確かめる」（确认是否已关联）→ 门店侧标签变为「つながっています」（已关联）（图20）。数字自生成起 30 分钟有效・仅限 1 次。点「番号を出し直す」（重新生成）后旧数字失效。
5. 下 1 笔测试订单 → LINE 收到「ご注文を受け付けました」（已受理订单。仅文字）→ 在电脑的厂商管理画面受理并发送库存・交期的回复 → LINE 收到「在庫と納期の回答が届きました」（库存与交期的回复已送达）及按钮「振込先を見る」（查看汇款账户）→ 点击后登录并打开该订单页面即可。
6. 可在厂商侧的「LINE 連携」确认门店数增加（图21），在「LINE の見え方」确认各场景的文字（图22）。

11. 向导入门店的指引 ↑ 目录

向实际门店的指引，须在步骤 9 的实机确认・测试商品・汇款账户・订单的清理・正式商品与汇款账户的确认・双方关于用户信息处理的商定全部完成后进行。在此之前仅由测试负责人确认。

1. 告知门店的内容（连贯说明）: 登录导入门店门户（由厂商告知的入口 https://app.apps-ai.com/〈厂商名称〉/salon/login）→ 左侧菜单「LINE で受け取る」（通过 LINE 接收）→「LINE で友だち追加」（用 LINE 添加好友）→ 把画面上的 6 位数字发送到官方账号的聊天 →「つながったか確かめる」（确认是否已关联）。仅凭添加好友的 URL 无法获取数字，因此要连门户的进入方法一起告知。
2. 之后订单受理・回复・收款确认・发货・需处理的通知会送达门店的 LINE。1 家门店的通知对象为 1 人（门店 1 位负责人的 LINE）。
3. 负责人更换时: 在门店的「LINE で受け取る」点「外す」（解除）→「はい」（是）→ 显示新数字 → 新负责人添加好友并发送数字。解除的同时，对原负责人的通知停止。

12. 第 2 位管理员，以及请 Apps 协助时的权限 ↑ 目录

邀请对象有 4 处（官方账号・组织・Provider・频道），分别从不同的画面邀请。

1. 官方账号: 設定 › 権限管理 ›「メンバーを追加」（添加成员）→ 权限类型选「管理者」→「URL を発行」（生成 URL）→ 把生成的 URL 通过邮件等交给第 2 位 → 第 2 位打开并接受（图23）。
2. 组织: Business Manager（https://manager.line.biz/ 的「ビジネスマネージャー」）› 目标组织 ›「ユーザー」（用户）›「ユーザーを招待」（邀请用户）› 角色「管理者」›「招待 URL を発行」（生成邀请 URL）→ 交付。
3. Provider 和频道: 在 LINE Developers 中，分别从 Provider 的「権限設定」和频道的「権限設定」（权限设置）点「メールで招待」（邮件邀请）→ Admin（图24 为频道的画面。授予 Provider 的 Admin 不会自动授予频道的 Admin）。
4. 接受后，确认第 2 位能用自己的 ID 进入 4 处画面。

完成后移除，并在各邀请画面确认已消失。即使移除 Apps，已粘贴的令牌也不会失效（若怀疑泄露，请重新签发并重新粘贴）。

13. 遇到问题时 ↑ 目录

14. 费用・认证・个人信息 ↑ 目录

• 费用: 免费的 Communication Plan 每月 200 条（日本）。Apps AI 每笔订单约 5 条（参考值。使用「知らせる」〔发送通知〕会增加）。群发也占用同一额度。请查看 LINE Official Account Manager 中当月的条数，在接近上限前升级到 Light 方案（每月 5,000 条・5,000 日元未税）。
• 认证账号（认证徽章）为可选项，可以之后再办（申请期间官方账号也可使用・审核 5〜10 个工作日・申请后不能更改账号名）。官方账号的认证・组织的认证（Business Manager 的「組織の認証審査」）・Provider 的认证是不同的事项，接入 Apps AI 都不需要（见第 3 节的注记）。
• 个人信息: Apps AI 处理 LINE 的用户 ID 与门店的关联・通知内容。用途的告知・向 Apps 的处理委托・保存与删除・负责人更换时解除关联，须在邀请实际门店・开始 LINE 对接之前由双方商定。
• 本手册的画面为 2026-10-04 时点。LINE 侧的画面可能会变化。